1. 총칙
1.1 목적
본 약관은 HereNow(이하 "회사")가 제공하는 여행지 소셜 매칭 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1.2 용어의 정의
- "서비스": 여행지에서 현지인 또는 다른 여행자와의 매칭을 통해 문화 교류와 만남을 제공하는 플랫폼
- "이용자": 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원
- "회원": 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자
- "매칭": 관심사, 언어, 성향 등을 바탕으로 이용자 간의 만남을 주선하는 서비스
1.3 약관의 효력 및 변경
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
- 회사는 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 공지합니다.
2. 서비스의 제공 및 변경
2.1 제공 서비스
- 성향 평가를 통한 개인화된 매칭 서비스
- 위치 기반 주변 사용자 탐색
- 실시간 채팅 및 메시징 서비스
- 만남 일정 관리 및 장소 추천
- 상호 평가 및 피드백 시스템
- 안전 가이드 및 신고 시스템
2.2 서비스 이용 요금
- 기본 서비스: 무료 체험 7일 제공
- 프리미엄 구독: 월 19,000원 (VAT 포함)
- 연간 구독 시 할인 혜택 제공
2.3 서비스의 중단
회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다:
- 시스템 점검, 보수, 교체 및 고장, 통신의 두절
- 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주
- 기타 불가항력적 사유
3. 회원가입 및 관리
3.1 회원가입
- 만 18세 이상의 개인만 회원가입이 가능합니다.
- 소셜 로그인(Google, Apple) 또는 이메일을 통해 가입할 수 있습니다.
- 회원가입 시 실명 및 실제 정보를 입력해야 합니다.
3.2 회원정보의 관리
- 회원은 언제든지 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
- 회원은 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
3.3 회원의 의무
- 타인의 개인정보를 도용하여 가입하는 행위 금지
- 허위 정보 입력 금지
- 타 회원에 대한 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위 금지
4. 서비스 이용 및 제한
4.1 서비스 이용
- 회원은 회사가 정한 이용방법에 따라 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
4.2 이용제한 및 정지
다음에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다:
- 타인의 개인정보, 계정을 도용한 경우
- 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 게시한 경우
- 영리목적으로 서비스를 이용한 경우
- 불법적 목적으로 서비스를 이용한 경우
- 성희롱, 성추행 등 성적 괴롭힘 행위
- 타 이용자를 대상으로 한 사기, 협박, 스토킹 행위
5. 안전 및 신고 시스템
5.1 안전 가이드라인
- 첫 만남은 반드시 공공장소에서 진행하시기 바랍니다.
- 개인정보(주소, 직장 등)는 충분한 신뢰 관계가 형성된 후 공유하시기 바랍니다.
- 의심스러운 행동이나 불편함을 느끼면 즉시 만남을 중단하고 신고하시기 바랍니다.
5.2 신고 시스템
- 부적절한 행동을 한 이용자는 즉시 신고할 수 있습니다.
- 신고 접수 시 24시간 내 검토하여 조치합니다.
- 허위 신고 시에도 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 결제 및 환불
6.1 결제
- 토스페이먼츠를 통해 안전한 결제 시스템을 제공합니다.
- 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
6.2 환불
- 무료 체험 기간 내 해지 시 요금이 발생하지 않습니다.
- 유료 구독 시작 후 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.
- 부분 사용 후 환불 시 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불됩니다.
7. 개인정보보호
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도의 개인정보보호정책을 따릅니다.
8. 회사의 의무
8.1 서비스 제공 의무
- 회사는 이용자에게 안정적이고 지속적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
- 이용자의 개인정보를 보호하고 안전한 서비스 환경을 조성할 의무가 있습니다.
8.2 금지행위
회사는 다음 행위를 하지 않습니다:
- 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 수집, 이용, 제공하는 행위
- 계약내용이나 서비스를 임의로 변경하는 행위
9. 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 신청 또는 변경 시 허위내용을 기재하는 행위
- 타인의 정보를 도용하는 행위
- 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 사칭하는 행위
- 회사, 다른 회원 또는 제3자에게 피해를 주는 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 게시하는 행위
- 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 행위
10. 손해배상 및 면책조항
10.1 면책사항
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자 간의 실제 만남에서 발생하는 사고, 분쟁, 손해에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
10.2 손해배상
- 회사의 고의 또는 중과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이에 대해 배상할 책임이 있습니다.
11. 분쟁해결
11.1 준거법 및 관할법원
- 본 약관은 대한민국의 법률에 따라 해석되며, 서비스와 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
11.2 분쟁조정
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방 간의 합의에 의한 해결을 원칙으로 합니다.
12. 기타
12.1 공지사항
- 회사가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 등록한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
12.2 연락처
- 고객센터: contact@herenow.co.kr
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시행일자: 2024년 12월 17일